تحدد هذه الشروط والأحكام قواعد استخدام موقع edumetric.education، بما في ذلك بوابة الطالب. وهي صادرة استنادًا إلى القانون البولندي المؤرخ في 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية.
الجهة المشغّلة للموقع
يتولى تشغيل موقع edumetric.education [الاسم الكامل للشركة وشكلها القانوني]، ومقرها ul. Upalna 1A, 15-668 بياويستوك، بولندا، ورقمها الضريبي (NIP) [رقم NIP]، ورقم REGON [رقم REGON]، [القيد في سجل CEIDG أو رقم KRS والمحكمة المختصة بالسجل] (ويُشار إليها فيما يلي بـ«Edumetric» أو «نحن»).
للتواصل: البريد الإلكتروني kontakt@edumetric.eu، والهاتف وWhatsApp على الرقم +48 502 254 905، أو المراسلة البريدية على عنوان المكتب المذكور أعلاه.
التعريفات
- الموقع: موقع edumetric.education بجميع نسخه اللغوية.
- المستخدم: كل شخص يستخدم الموقع.
- المستهلك: الشخص الطبيعي الذي يستخدم الموقع لأغراض لا تتصل اتصالًا مباشرًا بنشاطه التجاري أو المهني (المادة 221 من القانون المدني البولندي).
- بوابة الطالب: جزء من الموقع متاح بعد تسجيل الدخول، ويضم الملف الشخصي وGlobal chat وصندوق الرسائل وقائمة الأصدقاء ومستودع المواد.
- الحساب: حساب المستخدم في بوابة الطالب.
- بطاقة الطالب: بطاقة طالب EDUMETRIC المادية التي نصدرها للأشخاص الذين يستفيدون من خدماتنا.
- ID: الرقم المكوّن من خمسة أرقام والمطبوع على بطاقة الطالب.
- محتوى المستخدم: المنشورات في الدردشة والرسائل وصور الملف الشخصي والنبذات التعريفية وغيرها من المحتوى الذي يضيفه المستخدمون.
- خدمات القبول الجامعي: المساعدة في التقديم إلى الجامعات في الخارج، وتُقدَّم بموجب عقد مستقل.
الخدمات المقدمة عبر الموقع
نقدم مجانًا الخدمات الإلكترونية التالية:
- توفير المعلومات عن مجالات الدراسة والدول والجامعات وتكاليف الدراسة، بما في ذلك أداة البحث عن الجامعات والمقارنة بينها؛
- نموذج طلب الاستشارة المجانية؛
- النشرة الإخبارية والتسجيل في الفعاليات، مثل الندوات عبر الإنترنت والأيام المفتوحة؛
- إدارة الحساب في بوابة الطالب؛
- إمكانية التواصل معنا عبر WhatsApp (تقدم شركة Meta هذه الخدمة وفق شروطها الخاصة).
يسري عقد الاطلاع على المعلومات طوال مدة تصفحك للموقع. ويُبرم عقد خدمة نموذج الطلب عند إرسال النموذج، وينتهي بعد ردّنا عليه. ويُبرم عقد إدارة الحساب لمدة غير محددة عند إنشاء الحساب. ويُبرم عقد تقديم النشرة الإخبارية لمدة غير محددة عند تأكيد اشتراكك عبر الرابط الوارد في رسالتنا الإلكترونية. ويمكنك إنهاؤه في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة.
تُقدَّم خدمات القبول الجامعي (مثل إعداد المستندات وتقديمها، والترجمة، والمساعدة في شؤون التأشيرة والسكن) بموجب عقد مستقل. ولا تسري هذه الشروط والأحكام عليها، وفي حال وجود تعارض بينهما تكون الأولوية للعقد.
المتطلبات التقنية والأمان
لاستخدام الموقع، تحتاج إلى جهاز متصل بالإنترنت ومتصفح محدَّث (مثل Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge) مع تفعيل JavaScript وملفات تعريف الارتباط (cookies). ويتطلب استخدام بوابة الطالب أيضًا عنوان بريد إلكتروني فعّالًا.
ينطوي استخدام الإنترنت على مخاطر، مثل البرمجيات الخبيثة ومحاولات سرقة كلمات المرور بالتصيّد الاحتيالي. لذا احرص على تحديث برامجك باستمرار، ولا تُطلع أحدًا على كلمة مرورك. ولن نطلب منك كلمة مرورك أبدًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة.
المعلومات المتعلقة بالدراسة
المعلومات المتعلقة بالجامعات ومجالات الدراسة والرسوم الدراسية وتكاليف المعيشة والمواعيد والمتطلبات ذات طابع إرشادي فقط، ولا تُعد عرضًا بالمعنى المقصود في القانون المدني البولندي. ونحرص على تحديثها، غير أن الجامعات قد تغيّرها. والمُلزِم هو ما تبلغك به الجامعة وما ينص عليه عقد خدمات القبول الجامعي المبرم معك.
تنفرد الجامعة باتخاذ قرار القبول، ويعود البت في التأشيرات وتصاريح الإقامة إلى السلطات المختصة وحدها. ولا نضمن القبول أو الحصول على التأشيرة ما لم ينص عقدك على خلاف ذلك.
حساب بوابة الطالب
- يحق لكل من حصل من Edumetric على بطاقة طالب تحمل رقم ID إنشاء حساب.
- عند التسجيل، تُدخل رقم ID والاسم الأول واسم العائلة كما هما مطبوعان على بطاقة الطالب، واسمًا مستعارًا، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، ولغة الحساب، وتوافق على هذه الشروط والأحكام. وبعد خمس محاولات فاشلة لإدخال رقم ID واسم العائلة، يُقفل النموذج لفترة قصيرة.
- لكل رقم ID حساب واحد فقط. ويُخصَّص رقم ID بصفة دائمة لشخص واحد، ولا يجوز نقله إلى شخص آخر، ولا يعود إلى مجموعة الأرقام المتاحة أبدًا، حتى بعد حذف الحساب.
- يستخدم القاصرون بوابة الطالب بعلم أحد الوالدين أو الوصي القانوني، أما من هم دون 16 عامًا فلا يجوز لهم استخدامها إلا بموافقته.
- يظهر اسمك المستعار للمستخدمين الآخرين المسجلين الدخول. ويجب ألا ينتهك حقوق الآخرين، أو يكون مسيئًا، أو يوحي بأنك تعمل لدى Edumetric. أما اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني فلا يطّلع عليهما إلا فريق Edumetric.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك. وإذا اشتبهت في أن أحدًا يعرفها، فغيّرها من صفحة الإعدادات وتواصل معنا. وفي حال فقدان بطاقة الطالب، أبلغ مستشارك بذلك.
- تختار لغة الحساب عند التسجيل ومن صفحة الإعدادات. أما Global chat والملفات الموجودة في المستودع فهي مشتركة بين جميع المستخدمين ولا تُترجم.
قواعد استخدام Global chat والرسائل
يُحظر في بوابة الطالب ما يلي:
- نشر محتوى غير قانوني أو خطاب كراهية، أو توجيه التهديدات، أو مضايقة الآخرين؛
- نشر محتوى بذيء أو إباحي أو محتوى يُظهر العنف؛
- مشاركة البيانات الشخصية للآخرين أو صورهم دون موافقتهم؛
- إرسال الرسائل غير المرغوب فيها (spam)، أو الإعلان عن سلع أو خدمات أو بيعها دون إذن منا؛
- انتحال شخصية الآخرين أو صفة Edumetric؛
- نشر روابط إلى برمجيات خبيثة أو مواقع تصيّد احتيالي؛
- انتهاك حقوق المؤلف، كمشاركة الكتب الدراسية المدفوعة مثلًا؛
- التحايل على إجراءات أمان الموقع أو جمع بيانات المستخدمين الآخرين.
يمكنك حظر أي طالب آخر، وعندها لن يتمكن من مراسلتك، وستختفي منشوراته في الدردشة من واجهتك. ولا يتلقى الشخص المحظور أي إشعار بذلك. ولا يمكن حظر مدير الموقع ولا مستشاري Edumetric، حتى لا تفوتك أي معلومات مهمة تتعلق بدراستك. ويمكنك أيضًا من صفحة الإعدادات اختيار تلقي الرسائل من الأصدقاء فقط.
الرسائل في بوابة الطالب ليست مشفرة تشفيرًا تامًّا بين الطرفين (end-to-end). لذا لا تستخدمها لإرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو السجلات الطبية. وأرسل مستندات القبول عبر القناة التي يحددها لك مستشارك.
الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني والإشراف على المحتوى
- يحق لأي شخص، بمن في ذلك من لا يملك حسابًا، الإبلاغ عن محتوى يرى أنه غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط والأحكام، وذلك بمراسلتنا على البريد الإلكتروني kontakt@edumetric.eu. وينبغي أن يتضمن البلاغ: أسباب اعتقادك بأن المحتوى غير قانوني أو مخالف للشروط والأحكام؛ وتحديد المحتوى المقصود (الاسم المستعار لكاتبه، والتاريخ، ومقتطفًا منه أو لقطة شاشة)؛ واسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (ولا يُشترط ذلك في البلاغات المتعلقة بمواد الاعتداء الجنسي على الأطفال)؛ وإقرارًا بأن البلاغ مقدَّم بحسن نية وأن المعلومات الواردة فيه صحيحة.
- نؤكد استلام البلاغات وننظر فيها دون تأخير غير مبرر، بعناية وموضوعية. ويتخذ القرارات فريق Edumetric [يُرجى التأكيد: دون استخدام أدوات آلية].
- في حال مخالفة القواعد، يجوز لنا حذف المحتوى أو تقييد ظهوره، أو إيقاف إمكانية المراسلة مؤقتًا، أو تعليق الحساب، أو حذف الحساب في حال المخالفات الجسيمة أو المتكررة.
- نُبلغ كاتب المحتوى ومقدم البلاغ بقرارنا وأسبابه. ويمكن التظلم من القرار عبر البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، وننظر في التظلم خلال 14 يومًا.
- جهة الاتصال المخصصة للمستخدمين ولسلطات الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وللمفوضية الأوروبية، وفقًا للمادتين 11 و12 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية)، هي kontakt@edumetric.eu. ونتواصل باللغتين البولندية والإنجليزية.
- إذا كان المحتوى يشير إلى تهديد لحياة أي شخص أو سلامته، فإننا نُخطر السلطات المختصة فورًا.
المواد وحقوق المؤلف
- الموقع وتصميمه وشعاره ونصوصه والمواد الموجودة في المستودع محمية بموجب قوانين حقوق المؤلف. ويجوز لك تنزيل مواد المستودع واستخدامها لأغراض دراستك الشخصية فقط. ولا يجوز لك توزيعها أو بيعها دون إذن منا. أما مستندات الجامعات فنتيحها وفق الشروط التي تحددها الجامعة المعنية.
- بإضافتك محتوى المستخدم، تمنح Edumetric ترخيصًا مجانيًا وغير حصري لتخزينه وعرضه على المستخدمين الآخرين المسجلين الدخول في بوابة الطالب طوال مدة وجود حسابك. وتقرّ بأنك تملك الحقوق في هذا المحتوى.
آراء الطلاب على الموقع
تأتي الآراء المعروضة على الموقع من صفحات Edumetric على Google وTrustpilot. ونعرضها دون أي تعديل على محتواها، مع التقييم والتاريخ والمصدر. وتعرض كل نسخة لغوية من الموقع الآراء المكتوبة بتلك اللغة. ونعرض [جميع / أحدث] الآراء من كل مصدر. ولا ندفع مقابل الآراء، ولا ننشر آراء كتبناها بأنفسنا.
[يُستكمل لاحقًا: هل تتحققون من أن كاتبي الآراء قد استفادوا من خدمات Edumetric وكيف، مثل: «لا نتحقق مما إذا كان كاتبو الآراء قد استفادوا من خدماتنا» أو «لا نطلب كتابة رأي إلا من الأشخاص الذين أبرموا معنا عقدًا».] أما آلية تحقق Google وTrustpilot من الآراء فتوضحها الشروط الخاصة بكل منهما.
حذف الحساب وإنهاء العقد
- يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة الإعدادات بكتابة كلمة التأكيد وكلمة المرور. ويؤدي ذلك إلى إنهاء عقد إدارة الحساب دون أي تكلفة.
- عند حذف الحساب، نحذف الملف الشخصي والصورة وقائمة الأصدقاء والرسائل الموجودة في صندوق الرسائل. أما المنشورات في Global chat فتظهر باسم «حساب محذوف». ويُقفل رقم ID ولن يُمنح لأي شخص آخر أبدًا. ولاستعادة الوصول، تواصل مع مستشارك.
- يجوز لنا إنهاء عقد إدارة الحساب لأسباب وجيهة (مثل إيقاف تشغيل بوابة الطالب) مع إشعار مسبق مدته 14 يومًا. ويجوز لنا إنهاؤه دون إشعار مسبق إذا خالف المستخدم هذه الشروط والأحكام أو القانون مخالفة جسيمة أو متكررة، وذلك قدر الإمكان بعد مطالبته بالكف عن المخالفة دون جدوى. ونبيّن الأسباب في جميع الحالات.
- يحق للمستهلك العدول عن العقد المبرم عن بُعد خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب (المادة 27 من القانون البولندي المؤرخ في 30 مايو 2014 بشأن حقوق المستهلك). وفيما يخص خدمات الموقع المجانية، يكفي حذف الحساب أو التوقف عن استخدام الموقع.
المسؤولية
- نحرص على أن يعمل الموقع دون انقطاع، لكن يجوز لنا إيقافه مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث. ونُعلن قدر الإمكان عن فترات التوقف المخطط لها في بوابة الطالب.
- لا نتحمل المسؤولية عن محتوى المستخدمين ما لم نعلم بعدم مشروعيته. وعند تلقي بلاغ، نتصرف وفق قواعد الإشراف على المحتوى الموضحة أعلاه. ولا نتحمل المسؤولية عن القرارات التي تتخذها الجامعات أو السلطات، ولا عن عمل خدمات الجهات الخارجية (Google وTrustpilot وWhatsApp).
- ليس في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد مسؤوليتنا تجاه المستهلكين أو يحدّ منها في الحالات التي لا يجيز فيها القانون ذلك.
الشكاوى
- يمكنك تقديم شكوى تتعلق بالموقع عبر البريد الإلكتروني إلى kontakt@edumetric.eu أو بالبريد العادي على عنوان مكتبنا. صِف المشكلة واذكر بيانات التواصل معك، وإذا كانت الشكوى تتعلق بحسابك فاذكر اسمك المستعار أيضًا.
- نرد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الشكوى، عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي، حسب اختيارك.
- يُنظر في الشكاوى المتعلقة بخدمات القبول الجامعي وفق الشروط المنصوص عليها في عقدك.
تسوية النزاعات خارج نطاق القضاء
يحق للمستهلك اللجوء إلى وسائل تسوية النزاعات خارج نطاق القضاء، ومنها الاستعانة بمفوض حماية المستهلك على مستوى المدينة أو المقاطعة، أو الوساطة، أو محكمة التحكيم الدائمة الخاصة بالمستهلكين لدى المفتش الإقليمي لهيئة التفتيش التجاري. وتتوفر المعلومات حول هذه الوسائل على موقعي prawakonsumenta.uokik.gov.pl وuokik.gov.pl. ويمكن للمستهلك المقيم في دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي التواصل مع المركز الأوروبي للمستهلك في بولندا (konsument.gov.pl). والمشاركة في هذه الإجراءات اختيارية لكلا الطرفين.
البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط
توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية واستخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
التعديلات والأحكام الختامية
- يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام لأسباب وجيهة، مثل تغيّر القوانين، أو تغيّر نطاق خدماتنا أو طريقة تقديمها، أو لدواعٍ أمنية. ونُعلن عن التعديلات على الموقع، ونُخطر أصحاب الحسابات بها أيضًا عبر البريد الإلكتروني، قبل 14 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. وإذا لم توافق على التعديلات، يمكنك حذف حسابك قبل ذلك التاريخ.
- تخضع العقود المبرمة بموجب هذه الشروط والأحكام للقانون البولندي. ولا يحرم هذا الاختيار للقانون المستهلكَ من الحماية التي تكفلها له الأحكام الآمرة في قانون دولة إقامته المعتادة.
- تتوفر هذه الشروط والأحكام مجانًا على الموقع بصيغة تتيح لك حفظها وطباعتها.
هذه النسخة العربية ترجمة. وفي حال وجود أي اختلاف بينها وبين النسخة البولندية، يُعتدّ بالنسخة البولندية.